LIVRAISON

Nous expédions vos commandes dans des colis adaptés au transport grâce à nos prestataires DPD et DHL.

Zone et délais de livraison

Les produits disponibles sur le site de e-commerce ne peuvent être livrés qu’en France Métropolitaine.

L'expédition des pièces détachées que nous avons en stock a lieu 24 à 48h après réception de votre commande, et a livraison a lieu dans les 3 à 5 jours ouvrables.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont de 5,95 € par commande. Vous pouvez bénéficier d'une livraison gratuite à partir de 100€ d'achat.

Marchandise volumineuse

La livraison des pièces plus volumineuses est prise en charge par une société de transport spécialisée. Les délais de livraison sont par conséquent plus longs de 1 à 3 jours en fonction de la zone géographique de destination. Pour le transport de certains types de marchandise dites volumineuses ou encombrantes, des coûts supplémentaires sont facturés. Ces coûts sont estimés en fonction de la taille de la pièce.

RETOURS

La pièce que vous avez commandée ne vous convient finalement pas ? Ou vous avez tout simplement changé d'avis ? Aucun problème ! Quelle que soit la raison de votre retour, notre équipe sera à vos côtés pour vous assister. Sur carpardoo, vous bénéficiez des retours gratuits pendant 100 jours, et pour cela il vous suffit de suivre les 5 étapes ci-dessous :

ACHETEZ EN TOUTE TRANQUILLITÉ

Retours gratuits pendant 100 jours

Parce que nous savons que réparer sa voiture ne se déroule pas toujours comme prévu, Carpardoo vous laisse le temps de travailler à votre rythme. Au delà du délai de rétractation légal de 14 jours, Carpardoo a mis en place une politique de retours gratuits pendant 100 jours. Vous pouvez donc commander en toute sérénité, et effectuer les différents travaux ou révisions dont votre voiture a besoin sans vous presser, et sans pression !

Formulaire de retour

Pour un retour simple et un traitement rapide de notre part, vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous et le joindre à votre colis. Merci d'indiquer également dans ce document si vous souhaitez échanger l'article ou préférez un remboursement.

Bon de retour Carpardoo.fr

Effectuer un retour gratuit

Pour vous assurer un retour gratuit, vous pouvez contacter soit utiliser le service de renvoi de DHL pour nous renvoyer votre colis, soit contacter notre service client par téléphone, au 01 70 06 00 15 (Numéro non surtaxé) ou par e-mail, à l'adresse suivante : info@carpardoo.fr

Merci d'indiquer votre numéro de commande à chaque prise de contact. 

Gestion des retours

Nous traitons tous nos retours dès leur réception. La durée du traitement des retours varie en fonction de la raison du retour, des délais de livraison et de l'exhaustivité des données que vous nous communiquez. Les remboursements des avoirs provenant des retours sont remboursés via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat

Remarques concernant les retours

Veuillez utiliser le formulaire ci-dessous pour votre retour et, en cas de renvoi classique, évitez les remboursements automatiques sur votre carte de crédit ou sur votre compte Paypal, car ceux-ci peuvent ralentir les délais de traitement et occasionner des frais supplémentaires. À l'exception de marchandises encombrantes et dangereuses, ainsi que des pneus. Pour les retours de ces marchandises, veuillez contacter notre service client.

Adresse de retour

Les retours ne seront acceptés qu'à l'adresse indiquée ci-dessous.

Merci de ne pas nous envoyer des paquets non affranchis, car il nous sera impossible de retrouver l'expéditeur au moment de la réception du colis.

kfzteile24 GmbH

Retours / BT03

Gewerbestraße 12

14554 Seddiner See

Allemagne


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