Infographie sur la garantie légale de conformité dans l’Union européenne. Pour les biens vendus dans l’Union européenne, les consommateurs bénéficient en principe d’une garantie légale d’au moins deux ans. Pour les biens d’occasion, cette durée peut être réduite dans certains pays, mais elle est d’au moins un an. Si un bien ne correspond pas à sa description ou ne fonctionne pas comme prévu, le vendeur est responsable du défaut et doit proposer gratuitement sa réparation ou son remplacement. Dans certains cas, le consommateur peut également demander une réduction proportionnelle du prix ou le remboursement intégral. Contactez le vendeur le plus rapidement possible et présentez une preuve d’achat, comme un ticket de caisse, une facture ou un relevé bancaire. Une garantie commerciale proposée par le vendeur ou le fabricant s’applique indépendamment de la garantie légale. L’infographie contient également un code QR donnant accès aux informations de l’Union européenne sur les garanties.